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Crea tu propio bot de encuestas en tu mensajería favorita

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Con el paso del tiempo hacer encuestas vía web ha ido cambiando, ahora con la ayuda de los bots en las mensajerías será más fácil y rápido.

Eres una empresa o un individuo que presta sus servicios, llega un momento que quieres reunir información para conocer aún mejor tus clientes. Lo más factible es efectuar una encuesta, pero tus clientes no desean entrar a un sitio web aburrido.

Mensajerías como Facebook, Telegram o Line ahora poseen con una interesante y potente arma llamada bots.

Smooch junto con Chatform.ia serán la solución para conectar con nuestros clientes de forma más rápida y sin tantos conocimiento en programación.

Integraciones con Smooch

Primero que todo tendremos que crear una cuenta en Smooch, luego de esto nos abrirá un chat y desde ahí nos preguntará (en inglés) algunos campos a llenar.

Lo primero sería nuestro nombre, lo siguiente sería comprobar si la nuestras integraciones serán o no para un empresa. La diferencia entre una opción y la otra solamente son unas dos preguntas más, pero en nuestro caso vamos a elegir la opción “no”.

Luego escoger la opción Build with the Smooch API y escribir un nombre para las integraciones, nosotros hemos elegido uno genérico “Chatform Demo” pero usted pueden escribir el que más guste.

Ya luego de terminar podrás quitar el chat, aparecerá la página principal de nuestra cuenta. Hacemos clic en “Integrations”. Desde aquí podrás ver las diferentes mensajerías o kits, como modo de práctica escogemos Facebook Messenger y le damos a Connect.

Se nos abrirá una ventana en donde pedirá el permiso para poder “administrar tus páginas y enviar mensajes desde las páginas que administras”, aceptas.

Aparece a más detalle la integración, en la última de las opciones podremos elegir qué página queremos utilizar nuestro Smooch. Listo, ahora sólo nos queda efectuar nuestra primera encuesta.

Creando nuestra encuesta automatizada

Primero que todo tendremos que acceder a Chatform.ia y darnos de alta en el sistema. Luego de esto podemos empezar a crear nuestra primera encuesta.

El proceso es muy simple, das clic en New Form y tendrás que darle un nombre a tu encuesta, así como un mensaje de bienvenida y despedida.

Luego podremos ir añadiendo preguntas las cuales podremos añadir respuestas rápidas o dejarlas para que el mismo usuarios las rellene a su antojo.

Demostración de cómo quedaría la encuesta luego de crear todas las preguntas.

Por último le damos a Save. Nos mostrará el título de la encuesta y una serie de opciones, nosotros le hacemos clic en Publish. Requerirá de una Smooch ID Key  y la clave secreta.

Regresamos a nuestra cuenta de Smooch y dentro de nuestra API hacemos clic en Settings. Desde ahí bajamos hasta donde dice Secret Key y elegimos Create New Secret Key.

Los campos los agregamos donde deben ir a la configuración de nuestra encuesta, el Key ID va en el Smooch Key ID y el campo Secret va en el Smooch Secret.

Sólo faltará que les avise a sus usuarios para que estos puedan efectuar la encuesta. En nuestro caso como usamos Facebook Messenger y si quisiera probar que funciona pueden acercarse a nuestra página y enviar un mensaje, “Hola” por ejemplo y listo, empezará la encuesta.

Smooch también es funcional con otros bots así que en cualquier momento puede que hagamos otros tutoriales aprovechando esta herramienta.

Para más información y si quisieras ver el código detrás de Chatform.ia te recomendamos ir a su Github.

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