Los Galaxy Buds de Samsung se encuentran entre los auriculares más populares y conocidos. Con la tercera versión del dispositivo, Samsung se desvía del diseño de sus predecesores. Parece que están intentando orientarse hacia el diseño de los Apple AirPods de la competencia. Sin embargo, esto no funciona sin problemas. Algunos compradores se quejaron de la calidad después de que llegaron sus auriculares. Samsung ahora ha respondido a las quejas y ha dejado de enviar los nuevos auriculares a todo el mundo por el momento. En un comunicado, la empresa explica exactamente dónde radica el problema y cómo deben actuar los clientes afectados.

Problemas de calidad con Galaxy Buds 3 Pro

Los primeros compradores de Galaxy Buds 3 Pro se han quejado de grandes problemas de calidad en los últimos días. Estos incluyen, entre otros, puntas de oído rotas y carcasas mal fabricadas en las que las piezas se deshacen, tienen grandes espacios o tienen LED deformados. En general, la calidad de unos auriculares que cuestan 249 euros en el lanzamiento es inaceptable. Samsung también se ha dado cuenta del problema.

En una declaración a cuerpo de robot Samsung asegura que se está tomando el tema en serio. La compañía también confirma que todas las entregas de auriculares se han detenido temporalmente. Quieren realizar un control de calidad completo antes de devolver los auriculares a los clientes.

Los clientes que ya hayan recibido un dispositivo defectuoso deben comunicarse con Samsung de inmediato. Puede utilizar el formulario de contacto en línea o ponerse en contacto directamente con la tienda Samsung. Actualmente no está claro cuántos dispositivos se ven realmente afectados por estos problemas. Sin embargo, quienes reserven los nuevos Galaxy Buds 3 Pro por adelantado deben estar preparados para largos tiempos de espera. En Europa, los clientes deberían recibir información sobre los plazos de entrega actualizados en las próximas semanas.