La nueva versión de Disinfec't brinda ayuda cuando los troyanos destrozan su sistema Windows. Si hay dificultades en el trabajo, sus nervios rápidamente se desgastarán. Al fin y al cabo, el estrés que supone una posible infección de malware ya es bastante grande. La mayoría de los problemas que surgen al utilizar la desinfección se pueden resolver rápidamente con los siguientes consejos. Si todavía tienes preguntas, nuestro foro de limpieza puede ayudarte; Allí, los usuarios intercambian ideas y se ayudan entre sí.

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Con la actualización segura falló

Cuando intento actualizar las firmas del escáner WithSecure, a menudo recibo un mensaje de error que indica que la licencia no es válida. Sin embargo, con ClamAV y Eset, la actualización funciona sin problemas. ¿Qué pasa?

Para explicar esto, tenemos que ir un poco más allá: Desinfec't se basa en la distribución de Linux Ubuntu y, por tanto, sólo ejecuta escáneres compatibles con Linux. Ya no hay muchos de ellos. Afortunadamente, WithSecure ofrece otra opción que también obtiene resultados de análisis convincentes. Ahora viene el pero: el escáner está diseñado para usarse en un servidor de correo o de archivos. En tal escenario, el software de actualización se ejecuta constantemente y los pasos de actualización individuales son bastante pequeños. Sin embargo, cuando se utiliza Disinfec't, las actualizaciones que duran semanas o incluso meses deben descargarse e instalarse de una sola vez, lo que lleva mucho más tiempo y puede provocar tiempos de espera u otros problemas inesperados.

Debido a la resolución anterior, decidimos integrarlo en Desinfec't a pesar del problema, que estamos mejorando constantemente. En Desinfec't 2024, aumentamos los tiempos de espera como medida de precaución y tenemos mensajes de error e instrucciones de salida de script de actualización que son más fáciles de entender para los usuarios. El aumento de los tiempos de espera significa que si selecciona todos los programas de análisis, el proceso de actualización puede tardar hasta una hora antes de que comience el análisis de virus. Si no quiere esperar tanto, primero puede ejecutar un análisis antivirus utilizando otro software de análisis y actualizar las firmas WithSecure al mismo tiempo. El asistente de escaneo actualiza automáticamente las firmas.

También puede ejecutar manualmente la actualización de firma WithSecure en el dispositivo: sudo /opt/desinfect/update_withsecure.sh. Si la actualización falla, el actualizador seguirá intentando conectarse a los servidores de actualización en segundo plano. En este caso puedes simplemente esperar. Si las firmas se descargan correctamente, la pantalla del sistema mostrará el historial actual de firmas en la parte superior derecha del escritorio de Desinfec't.

En los casos en los que falla el arranque o la activación de la licencia, el script terminará enviando mensajes sobre lo que debe hacer. Si la activación falla, basta con volver a llamar el script de actualización más tarde. Si el arranque falla, se deben restablecer las firmas WithSecure (consulte el script correspondiente en la carpeta Herramientas expertas) y se debe reiniciar Disinfec't. Entonces se puede hacer otro intento.

Error en la instalación de purga

Descargué el archivo con Desinfec't 2024 y seguí atentamente las instrucciones de instalación del manual. Pero cuando quiero ejecutar Desinfect2USB, mi PC con Windows se niega a instalar y aparece el mensaje de error «Error 5: Acceso denegado». ¿Qué estoy haciendo mal?

No estás haciendo nada malo. Los culpables del error son un escáner de virus demasiado entusiasta o ciertos componentes de Acronis. Realmente quieren hacer el bien y proteger la memoria USB conectada a la computadora para limpiar la instalación de intentos de eliminación maliciosos. Por supuesto, esto no es apropiado en este caso y deberá desactivar temporalmente la monitorización en tiempo real para instalar el dispositivo de seguridad en el dispositivo. Pero no olvide reiniciar el mecanismo de protección después de la instalación.

La purga no comienza

Ha instalado correctamente Disinfec't en el dispositivo. Pero ahora el dispositivo no aparece en Windows y no puedo ejecutar la herramienta de seguridad. ¿Me estoy perdiendo de algo?

Es completamente normal que el dispositivo no sea visible en Windows después de la instalación. Debes entender que Disinfec't no es una aplicación de Windows que se inicia con un doble clic. Viene con su propio sistema Linux en vivo que se inicia directamente desde el dispositivo en lugar de Windows. Cómo hacer esto se explica en c't 13/24 en la página 20. Después de iniciar la computadora desde el dispositivo por primera vez, debe darle la vuelta una vez. Sólo entonces la desinfección funcionará a su máximo potencial y el disco o su partición de datos volverá a ser visible en Windows. En la sección que se muestra en el Explorador, puede guardar sus datos de las computadoras infectadas y copiarlos a otra computadora.

La instalación en Linux no funciona

Tengo el pedido impreso en el artículo. if=desinfect-202400-amd64.iso of=/dev/sdx status=progress Con el nombre correcto para mi stick, pero no funciona.

Desafortunadamente, hubo un error en el artículo y lo imprimimos de manera incompleta. Nos olvidamos de la copia inicial «dd». El correcto es: dd if=desinfect-202400-amd64.iso of=/dev/sdx status=progress.

¿Electrodomésticos que son demasiado nuevos para ser desinfectados?

Recientemente monté una computadora con componentes nuevos. Desafortunadamente, Desinfec no se inicia en mi computadora. ¿Existe quizás una solución para esto?

Para aumentar la compatibilidad con el hardware existente, como procesadores y SSD NVME, hemos implementado el kernel 6.8 además del kernel de Linux activo predeterminado 6.5. Esto viene con controladores adicionales. Para iniciar Desinfec't, simplemente seleccione la entrada apropiada en el menú de inicio de Desinfec't.

Descarga fracasó

Quería descargar Desinfec't como se indica en el folleto. Desafortunadamente, eso no funcionó y el sitio no estaba disponible debido a un error 404. ¿Qué está pasando?

Otros lectores ya nos han escrito sobre este tema. Nuestros administradores verificaron y encontraron un error: para descargar, los lectores deben enviar un correo electrónico con el enlace de descarga. Sin embargo, nuestro programa de descarga es muy selectivo al comprobar la URL y requiere / y nada más al final de la dirección. Pero pueden surgir problemas al tratar con la URL y, a veces, se omite /. Esto da como resultado un error 404. Nuestros administradores han solucionado este problema y la descarga funciona de manera más confiable.

El disco duro cifrado es invisible

Ha cifrado todo su disco duro de Windows con VeraCrypt. Lamentablemente no puedo escanear la partición.

Ejecute VeraCrypt en Disinfect't en la carpeta Herramientas expertas y seleccione el disco duro cifrado. Si Windows está completamente cifrado, aún deberá activar el elemento «Montar partición usando el cifrado del sistema». Después de ingresar la contraseña del disco cifrado, debería aparecer en el asistente de borrado. Puede fusionar unidades cifradas con Bitlocker directamente utilizando Scan Assistant.

El escritorio está vacío.

Ha instalado y ejecutado correctamente Desinfec't 2024 en una unidad USB. Lamentablemente, sólo veo un escritorio vacío y no puedo hacer nada con el sistema. ¿Qué pasa?

Parece que tienes dos monitores conectados a tu computadora y uno de ellos no enciende. Aparentemente, Disinfec clasifica incorrectamente la pantalla bloqueada como pantalla principal y muestra allí el escritorio completo. Desconecte el segundo monitor y reinicie el sistema. Entonces debería funcionar.

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