El uso de BNPL en Alemania es el doble que en España | Grupo editorial Knapp-Richardi

El 40 por ciento de los compradores online alemanes ya utilizan «Compre ahora, pague después» (BNPL). Esa es la conclusión de una encuesta realizada por el sitio de revisión de software Captera con 1026 compradores en línea de Alemania. Se encuestó a compradores en línea entre las edades de 18 y 75 años, que compran en línea al menos una vez al mes y que conocen la oferta Compre ahora y pague después. Según el estudio, en comparación con otros países, la tasa de uso es alta en Alemania. Por ejemplo en España es sólo el 22 por ciento. Las personas más jóvenes utilizan los salarios más que las personas mayores. Casi dos tercios de las personas de 18 a 25 años lo han usado al menos una vez (64 por ciento), y solo uno de cada cuatro de 56 a 65 años (26 por ciento). Además, las mujeres lo usan con más frecuencia que los hombres (44 frente a 37 por ciento).

El estudio también muestra que los consumidores que tienen un control deficiente de sus finanzas tienen más probabilidades de aprovechar las ofertas de comprar para pagar (64 por ciento) que aquellos que tienen un buen control de sus finanzas (64 por ciento). El 58 por ciento de los consumidores con préstamos de hasta EUR 5.000 ya han recurrido a él, y el 65 por ciento de los consumidores con préstamos entre EUR 10.000 y EUR 20.000. Entre las personas que dicen que nunca se han endeudado, la cifra es solo la mitad, con un 33 por ciento. Sin embargo, no hubo una correlación significativa entre los ingresos y el uso de BNPL.

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Los proveedores más populares de Buy Now Pay Later en Alemania son Klarna y PayPal. Entre los usuarios de BNPL, el 66 por ciento ya usa Klarna y el 63 por ciento usa PayPal.

La oferta se utiliza principalmente para productos de los segmentos de moda (51 por ciento), electrónica (36 por ciento) y muebles (25 por ciento). El 45 por ciento de los usuarios de BNPL encuestados dijo que volvería a usar el servicio en caso de emergencia, el 50 por ciento planeaba continuar usándolo y solo el 5 por ciento no tenía la intención de usarlo en el futuro. El 62 por ciento de los usuarios dice que no ve ningún inconveniente en este método de pago. El 38 por ciento restante citó problemas técnicos con el proceso de pago (12 por ciento), nadie a quien contactar para recibir asistencia (10 por ciento), ninguna advertencia antes del pago (9 por ciento) y dificultades para devolver o cambiar un pedido (9 por ciento) como dificultades. Después de todo, solo el 7 por ciento de los participantes de la encuesta no pudieron pagar el monto a tiempo. De estos, el 63 por ciento tenía pagos atrasados, el 43 por ciento recibió advertencias y el 33 por ciento no pudo realizar más compras.

Las razones comunes de uso son «retrasar el primer pago» y «no tengo dinero para comprar lo que quiero en el momento de la compra». El 14 por ciento dijo que no tiene suficiente dinero para comprar lo que quiere, el 13 por ciento dijo oferta sin intereses o pago oportuno con baja tasa de interés, el 12 por ciento dijo más flexibilidad en comparación con la tarjeta de crédito, el 7 por ciento de descuento. 6 por ciento en compras y un proceso de pago fácil. La mitad de los usuarios de BNPL (49 por ciento) dicen que es más probable que realicen compras no planificadas si BNPL está disponible.

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Tanto los usuarios como los no usuarios de la oferta posterior están de acuerdo en que se deben establecer regulaciones para reducir el riesgo de un prestatario más alto. Una de cada dos personas (50 por ciento) está a favor de un límite más alto en el gasto de BNPL. 45 por ciento para límites de edad y 44 por ciento para verificación de crédito. El 24 por ciento de los encuestados cree que Compre ahora y pague después debería anunciarse como un préstamo para los consumidores y no como una opción de pago. Solo el 13 por ciento de los participantes no querían ningún término para los servicios de BNPL.

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