Google lleva mucho tiempo ofreciendo a sus clientes un servicio para facilitar la comunicación con las empresas. Esto pronto ya no será posible porque Google eliminará una función.

Kassel: las aplicaciones son conocidas por actualizar constantemente sus características y funcionalidades. Ofreciendo nuevas funciones a los usuarios.. Sin embargo, los consumidores suelen descubrir que una función popular se ha desactivado en una de sus aplicaciones, lo que puede resultar muy molesto.

Este es también el caso ahora para los usuarios de Google Maps, ya que el gigante de los motores de búsqueda pronto dejará de ofrecer la popular función de “mensajería comercial”. Esta no es la primera vez este año que Google elimina una función para sus usuarios.

¿Cuándo se eliminará la función de Google Maps para consumidores y empresas?

Como se afirma en un documento publicado recientemente por Google apoya Según los informes, los mensajes comerciales ya no estarán disponibles para los usuarios de Google a partir del 31 de julio de 2024. Sin embargo, los clientes ya no podrán iniciar nuevas conversaciones de chat a través de su perfil comercial de Google a partir del 15 de julio de 2024.

A los clientes que ya hayan participado en las discusiones se les informará que la funcionalidad ha caducado. El chat se eliminará por completo el 31 de julio. Las empresas tampoco recibirán nuevos mensajes de chat. Sin embargo, los clientes aún tienen la opción de buscar y contactar empresas mediante la Búsqueda de Google y Google Maps.

Los mensajes enviados por los usuarios a través de su cuenta de Google se almacenaban y cifraban previamente mediante Google Cloud. Sin embargo, las direcciones de correo electrónico personales no se compartieron con las empresas, sólo el nombre y la foto de perfil, si se almacenaron. Este método de comunicación ofrece la ventaja de mantener privado el número de teléfono del usuario.

Parece que Google no tiene planes de reemplazar su popular función de mensajería empresarial

Google aconseja a las empresas que incluyan un número de teléfono en sus listados o utilicen el servicio Reservar con Google. La empresa destaca que mejorar sus herramientas requiere en ocasiones tomar decisiones difíciles que afectan a los socios comerciales.

Sin embargo, aún se pueden realizar copias de seguridad de las grabaciones de conversaciones anteriores del perfil de la empresa mediante Google Data Export. Los conjuntos de datos se pueden descargar hasta el 30 de agosto de 2024. Revista Tecnología Ars Técnica Según él, todavía no se espera que Google sustituya los mensajes comerciales por nada en un futuro próximo. Google sugiere que las empresas «redirijan a los clientes a sus canales de comunicación alternativos». (Y el)