Amazon hasta ahora tiene una lista generosa
¿Quién no lo sabe? Usted pide un producto a través de Amazon. Pero después de desembalar, te das cuenta de que el producto tiene el tamaño, la forma o el color incorrectos, tiene defectos de calidad o no cumple con tus expectativas en algún otro aspecto.
En tales casos, los clientes de Amazon anteriormente tenían hasta 30 días para devolver el artículo al minorista en línea. Esto ya se acabó.
El período de devolución se acorta significativamente
Dado que Amazon informa desde ayer a sus vendedores vía correo electrónico, en el futuro sólo será posible que los clientes soliciten la devolución del producto durante un máximo de 14 días. Este plazo comienza el día de la entrega y es independiente del canal de envío.
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Muchas categorías de productos se ven afectadas
Muchos artículos vendidos en Amazon se ven afectados. Los productos de las siguientes categorías se incluyen en el nuevo reglamento:
- Cámaras
- electrónica
- Material de oficina
- Computadora
- Productos inalámbricos
- Juegos de vídeo
- música
- Vídeos/DVD
Sólo se excluyen los productos propios de Amazon, como altavoces Echo, lectores de libros electrónicos Kindle, etc., así como los productos Amazon Renewed.
El período de transición es hasta finales de abril.
Para que la transición al nuevo modelo sea lo más fluida posible, habrá un período durante el cual se seguirá aplicando la política de devolución de 30 días. Sin embargo, este plazo finaliza el 25 de abril. Desde entonces, los vendedores ya no están obligados a ofrecer devoluciones de artículos recibidos por el comprador hace más de 14 días. Sin embargo, pueden seguir haciéndolo voluntariamente. Sin embargo, el procesamiento no estará a cargo de Amazon, sino del propio minorista.
Es probable que los clientes clave también se vean afectados
Dado que Amazon no mencionó nada específico, se puede suponer que la nueva política de devoluciones se aplica a todos los clientes del minorista en línea, incluidos los miembros Prime. Amazon ya ha ofendido a algunos de ellos al introducir recientemente anuncios en Prime Video. Para no causar más insatisfacción, una opción es seguir dando a los clientes Prime 30 días para devolver los artículos no deseados. Sin embargo, actualmente parece poco probable que esto suceda.
Política de devolución de 28 días.
Para todos los clientes de MyMediaMarkt
- Se anulará la política de devolución de 30 días anterior.
- La nueva ventana de devoluciones de Amazon pronto será de solo 14 días
- El cambio se aplica a muchas categorías de productos desde el día de la entrega.
- Los productos reacondicionados y propiedad de Amazon están exentos de la regla
- Período transitorio hasta el 25 de abril para la antigua política de devoluciones
- Los vendedores pueden presentar voluntariamente devoluciones más largas
- Es probable que los miembros clave también se vean afectados por el nuevo plazo.
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