Como parte de la OZG, ya está poniendo a disposición de los ciudadanos de su comunidad o autoridad una serie de servicios oficiales en línea, y para finales de este año la lista será un poco más larga. Esta digitalización mejorada mejora la comunicación entre las autoridades y los ciudadanos y ahorra muchos viajes a la oficina.

Pero, ¿qué sucede si su escritor tiene una consulta después de la solicitud? ¿O si faltan documentos importantes? Entonces, por lo general, no existe un canal seguro de comunicación digital entre los ciudadanos y usted como autoridad que permite la transmisión segura de datos.

Comunicaciones digitales sin cifrarCual Cada vez más riesgos

El envío por correo electrónico tradicional es arriesgado, ya que los datos confidenciales y personales generalmente no están encriptados y, por lo tanto, pueden ser leídos por terceros. Con el creciente número de ciberataques en el sector público, es recomendable confiar en soluciones seguras aquí.

Es técnicamente posible ofrecer un canal de retorno seguro sin ningún problema. La base para esto siempre debe ser las comunicaciones por correo electrónico cifradas. De esta manera, los empleados que verifican las solicitudes entrantes no tienen que abrir ningún programa engorroso, sino simplemente usar su programa de correo electrónico habitual para comunicarse con el ciudadano. Esto no solo aumenta la aceptación de los empleados del uso de tecnología nueva y segura. Al mismo tiempo, se evita la interrupción innecesaria de los medios.

Crear buzones ciudadanos digitales automáticamente

Una solución particularmente factible y práctica en esta etapa es la creación automatizada de un canal de comunicación temporal entre los ciudadanos y las autoridades: después de enviar la solicitud, se crea automáticamente un canal seguro que permite la comunicación encriptada de extremo a extremo.

Los empleados y los ciudadanos pueden usar este canal, que está dedicado a la aplicación, para hacer cualquier pregunta, obtener la información que falta o incluso enviar los documentos necesarios más tarde de forma segura y encriptada a la autoridad correspondiente.

Haga que los permisos estén disponibles en línea de manera fácil y segura

Después de procesar y completar con éxito la solicitud, el canal se puede utilizar para transferir de forma segura y sencilla el documento generado. El canal se puede mantener abierto para futuras comunicaciones o cerrarse después de que la aplicación se haya completado con éxito para evitar que los datos transmitidos se filtren o se espíen.

El autor invitado del artículo es Konstanze Seidelmayer, director de ventas de FTAPI Software GmbH.