El efectivo sigue siendo el método de pago más utilizado en Alemania. Esto es lo que reveló recientemente un estudio realizado por el Banco Central alemán. Los pagos con tarjetas EC y los pagos sin contacto a través del teléfono móvil están aumentando. Sin embargo, más de la mitad de todos los pagos diarios se realizan en efectivo. Es más: casi el 70 por ciento de los encuestados quiere poder seguir pagando en efectivo en el futuro. Sin embargo, los billetes y monedas están al borde de la extinción. Y también porque los bancos y cajas de ahorros están cerrando innumerables sucursales. Y con los confinamientos, los cajeros automáticos suelen desaparecer con ellos. Mucha gente está molesta por esto. El Centro de Atención al Consumidor ahora tiene la solución.

El efectivo desaparece

A menudo no hay cajeros automáticos cerca. El resultado: cada vez más personas tienen problemas para conseguir dinero. Este fue también el resultado de un estudio reciente realizado por el Centro de Atención al Consumidor. El Banco Federal de Alemania también confirma que los cajeros automáticos están desapareciendo cada vez más. Si en 2019 había alrededor de 58.400 cajeros automáticos en toda Alemania, a finales de 2022 solo había unos 53.500. Hay menos sucursales y menos cajeros automáticos, especialmente en las zonas rurales. Los bancos y cajas de ahorros ya no ven su futuro en las sucursales, sino digitalmente. Esto no sólo provoca descontento en la política.

David Reichmann, del Centro del Consumidor de Renania del Norte-Westfalia, señala: “Ir al banco a pie es un lujo incluso para las personas que viven en las grandes ciudades”, afirma el abogado especializado en derecho bancario y de mercados de capitales. Periódico del sur de Alemania. Pero ¿qué puedes hacer como cliente de un banco o caja de ahorros para obtener efectivo?

Esto es lo que exige la protección del consumidor

Por ejemplo, averigüe qué banco podría tener todavía una sucursal cerca y luego cambie, aconseja Richman. «La gente suele tener vergüenza a la hora de cambiar debido al esfuerzo o a los nuevos PIN», explica el defensor del consumidor. «Pero si la accesibilidad personal al sitio es importante, el esfuerzo puede valer la pena». «Es mejor que nada, pero tampoco está mal», dice Richman. “Podrías terminar haciendo cola bajo la lluvia”.

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Al final, sólo queda familiarizarse con la oferta digital. Richman dice que los bancos, como las cajas de ahorros, deberían acompañar a las personas afectadas a la era digital. Por ejemplo con la formación en banca online. En última instancia, esto vale la pena para los bancos porque les evita perder buenos clientes. Cualquiera que necesite dinero ahora puede conseguirlo en el supermercado. Cualquiera que pague sin efectivo ahora también puede retirar dinero al momento de pagar.