Surface Pro X: las cámaras ya no funcionan después de la actualización

Desde el 23 de mayo de 2023, las cámaras Surface Pro X ya no funcionan si ha instalado las últimas actualizaciones de Windows. La actualización parece estar poniendo las cámaras fuera de servicio: los usuarios de todo el mundo informan esto, incluso en el propio foro de Microsoft, en el Centro de comentarios y en Reddit.

Conseguimos reproducir este fenómeno: la tableta funcionaba perfectamente con la versión anterior del software. Sin embargo, después de instalar todas las actualizaciones de Windows, todas las cámaras se negaron a funcionar. Comienza con una cámara de infrarrojo cercano para iniciar sesión a través de Windows Hello. El dispositivo emite un mensaje de error: «No se pudo activar la cámara. Inicie sesión con su PIN».

Surface Pro X intenta iniciar sesión con Windows Hello.

(Foto: Hiace en línea)

Si desea acceder a una de las cámaras después de iniciar sesión a través de la aplicación, por ejemplo, a través del software Windows Camera, la imagen simplemente permanece en negro. el sitio Por otro lado, The Verge recibió un mensaje de error críptico. 0xA00F4271 (0x80004005).» Otros dispositivos Surface, incluidas las tabletas Surface Pro basadas en Intel, no se ven afectados.

Las cámaras volverán a funcionar si establece la fecha del sistema en un día anterior al 23 de mayo de 2023. Esto habla de un certificado defectuoso o caducado que se instaló con una actualización en la fecha clave.

No se sabe si el problema es de la propia Microsoft o de algún proveedor. Qualcomm, por ejemplo, proporciona un sistema en un chip (SoC) para Surface Pro X, que también tiene un procesador de imagen integrado para controlar las cámaras.

Microsoft está investigando el problema actualmente. Una futura actualización de Windows debería solucionarlo.



(Maestría)

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