Múnich sospecha de fraude en el café en una gran cadena de panaderías: el portavoz aclara

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¿El conocido gigante de la panadería está sacando dinero del bolsillo de sus clientes con un truco de taza? Al menos eso es lo que afirma el cliente en un vídeo. La panadería responde.

MÚNICH – Para muchas personas, ir a la panadería a primera hora de la mañana forma parte de su rutina diaria desde hace mucho tiempo. Después de todo, beber la mayor cantidad de café posible le daría a tu cuerpo la energía que necesita antes de trabajar rápidamente. Pero continúan difundiéndose rumores en línea que advierten sobre el engaño de la copa.

También se dice que una importante panadería bávara hace trampa en el tamaño de sus tazas, sacando así dinero de los bolsillos de sus clientes cada día. Al menos eso es lo que afirma un usuario de Facebook MunichQuien ahora deja constancia de su descontento en un mensaje de vídeo.

Video: Un hombre se queja del tamaño del café

En el primer plano del vídeo grabado en Múnich aparecen dos tazas: una pequeña y otra grande. En los vasos de papel está inconfundiblemente grabada la marca «Ihle» con grandes letras blancas sobre fondo rojo. Desde hace más de 125 años, la panadería rústica de Suabia sirve a sus clientes tanto bebidas como snacks dulces y salados, como se indica en su sitio web. El sitio web de la empresa.

Pero a primera vista queda claro: una taza grande llena de latte macchiato sólo está llena hasta las tres cuartas partes. Por lo que el creador del mensaje en vídeo se siente incómodo con sólo mirarlo. “Eso es lo que llaman grande”, dice sarcásticamente mientras vierte lentamente el contenido de la taza grande en la taza más pequeña.

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“Lo grande se adapta al 100 por ciento a lo pequeño”, se puede escuchar al usuario prediciendo durante la campaña. Y efectivamente: la tacita está llena. ¿Significa esto: el mismo contenido a diferentes precios?

«Esto es una completa estafa», comenta el creador del video debajo de su publicación. La persona que parece engañada recibe mucho apoyo de la comunidad de Facebook. «Esto es más que una tontería», se afirmó varias veces en los comentarios.

Una gran panadería responde a las acusaciones

Sin embargo, esta acusación no pasa desapercibida para el gigante de la repostería Ihle. Preguntada por la redacción, la cadena dio una larga explicación para justificar su elección de tallas de copa. Por ello, en las sucursales hay dos tamaños de taza para café, café con leche y capuchino, pero no para latte macchiato.

«Sólo ofrecemos un latte macchiato en un tamaño. Ya sea en la cafetería o para llevar. Aquí nuestro estándar es un vaso de unos 330 ml. «Esto está entre un vaso normal de 250 ml y un vaso grande de 400 ml, y sólo hay un premio en competencia», explica un portavoz. En nombre de Al Balad Bakery, un macchiato estándar cuesta alrededor de 3,40 euros.

Un cliente se queja por vídeo sobre el tamaño del café en una panadería: el contenido de la taza grande también cabe en la taza pequeña. ©Facebook

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Método: Dado que, como en este caso, el latte macchiato se sirve en un vaso de 0,4 litros, el vaso de papel no debe llenarse hasta arriba. Esto significa que el contenido también cabe en el siguiente tamaño de paquete más pequeño. «Este fue un compromiso que tuvimos que hacer durante muchos años para no tener que incluir tantos elementos de embalaje».

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Después de que un cliente se queja del tamaño del café: inspecciona la panadería

Sin embargo, Ihle no quiere descartar por completo que se produzca un percance. También son posibles “una avería, un recipiente de leche bajo o un empleado distraído”. La cadena ahora quiere examinar la denuncia.

«Para nosotros siempre es muy importante una comunicación clara y productos consistentes. También una disculpa en caso de que algo salga mal», nos escribe para concluir la panadería. Un pequeño consuelo para el asombrado visitante de la panadería.

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