Parece haber muchas sorpresas negativas pero pocas sorpresas positivas en lo que respecta a la entrega de paquetes. Un cliente de DHL cuenta ahora una experiencia especial.

MÚNICH – Está claro que rara vez se producen sorpresas positivas en lo que respecta a la entrega de paquetes. Los clientes de servicios de entrega como Hermes, DHL o DPD a menudo se quejan de sus experiencias negativas con las entregas. Uno o dos paquetes se empaquetan descuidadamente en el buzón y se dañan en el proceso. O los transportistas de paquetes ignoran los lugares de almacenamiento especialmente designados. Pero un cliente de DHL tuvo una experiencia interesante. Incluso tuvo una breve conversación con el mensajero a cargo, lo que pareció hacer felices a ambas partes.

El cliente de DHL no está en casa cuando se realiza la entrega – se comunica por escrito con la empresa de envío de paquetes

«Hoy no estuvimos en casa durante unas horas, pero se suponía que llegarían varios kilogramos de comida para perros», escribió un cliente de DHL el sábado (18 de noviembre) en la plataforma de noticias X (antes Twitter). Claramente es una amante de los animales. Su retrato la muestra con cuatro perros, para quienes posiblemente se haya encargado una gran cantidad de comida. Incluso hay cinco en otras fotos. perro Para ver.

Según su propia declaración, decidió colgar una nota con información sobre el lugar de entrega en la puerta de la granja de su repartidor de paquetes y dejarla abierta para que pudiera llegar a la granja. Su breve mensaje aparece en la foto: «Estimado DHL: Por favor, deje los paquetes en el patio y cierre la puerta. Gracias», escrito con bolígrafo. Detrás de ella había una sonrisa sonriente.

La empresa de mensajería DHL está encantada con el mensaje del destinatario del paquete: «Excelente»

El Mensajero parecía muy entusiasmado con las instrucciones. Tanto es así que incluso respondió a la nota escrita a mano del cliente. Debajo del mensaje del cliente está escrito «Impresionante», como también se puede ver en la foto. «¡Gracias por pensar con tanto cuidado!» La propia clienta también vio la reacción como una señal positiva y agradable. “Tal vez estaba muy feliz”, comenta sobre la campaña. La entrega parece haberse desarrollado sin contratiempos, quizá gracias a la nota.

La publicación del cliente satisfecho ha sido vista más de 2.800 veces (Al 20 de noviembre de 2023). Algunos usuarios comentaron la experiencia. «Puedes hacer felices a los mensajeros con cosas tan pequeñas», escribió un usuario con entusiasmo. «La letra es fácilmente legible», comentó otro usuario, aparentemente haciendo un comentario sarcástico.

A veces escribir un repartidor es un poco complicado, sobre todo la segunda parte de la frase. Esto puede deberse, entre otras cosas, a que los transportistas de paquetes suelen estar sometidos a una enorme presión de tiempo a la hora de realizar las entregas. Está claro que el Mensajero no sintió ninguna diferencia en esta situación. El hecho de que, a pesar de todo, aparentemente se detuviera por un momento y se tomara el tiempo para responder, hace que una simple conversación con el cliente parezca aún más extraordinaria.

En particular, una escritura ilegible puede provocar accidentes durante la entrega del paquete si el cliente no está en casa en el momento de la entrega. Esto lo demuestran otros ejemplos negativos: la carta de DHL al cliente sólo creó un misterio. Incluso inició un concurso en línea para descifrar las palabras de la etiqueta del paquete. A veces surge confusión a pesar de la letra clara del transportista. (NUEVA ZELANDA)